FAQ

Q

定形外が届きません。いつ届きますか?

A
定形外は普通郵便でポスト投函です。追跡番号も無く問い合わせも出来ません。安価でいいですが、リスクもあり、まれにどこかへ無くなってしまう場合もあると聞いております。リスクを承知の上、どうしても送料を安価に済ませたい場合のみお選びください。こちらでも郵便局でもポスト投函後は現在どこにあるかは追跡出来ません。保証もありませんのでご注意ください。また無くなってしまった場合も新しく作る事は一点ものが多い為できません。
Q

メールが何も届きません。

A
受信可能メールをお書きいただきましたか?もしくは迷惑メール設定で、cocomakana55@gmail.comを受信可能にしてください。発送前と発送後とメールは行くはずです。またメールが返ってきてしまうお客様で、ご連絡が付かない場合注意事項やお直し期限について、宅急便コンパクト発送の追跡番号などお知らせが出来ませんのでご了承頂いたものとしてこちらでは期限内に発送をしてしまいますので予めご了承ください。
Q

購入してもキャンセルになってしまいます。

A
当店では悪質なキャンセルも増えており、コンビニ決済や銀行振り込み等、期限があるご購入方法の場合で2回以上キャンセルをされた方は次回からは即購入完了になる決済方法以外でのご購入を選択された場合こちらからキャンセルさせていただきます。クレジットやキャリア決済等をお選びいただきますとご購入出来ます。 キャンセルが相次ぎ困っておりますので、ご了承ください。